ビジネスマナー研修を動画で実施するには
新人・中途に「同じ内容で繰り返し届けて・記録に残す」進め方
挨拶や言葉づかい、電話・メールの対応、身だしなみ、訪問や来客対応といった社会人としての基本を、新しく入った人へ、動画にして同じ内容で繰り返し届ける ための進め方を整理します。人事・総務・教育担当の方向けに、研修で扱う内容の切り分け、受講記録の残し方、入社のたびの運用までを実務目線でまとめました。特別な知識は前提としません。
所要時間：7 分 / 最終更新：2026 年 7 月
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セクション 1
なぜビジネスマナー研修を「動画」にするのか
ビジネスマナー研修は、新入社員が入るたび、中途入社者を迎えるたびに、社会人としての基本を同じように届ける必要があります。担当者が毎回集めて説明する形だと、実施のたびに日程調整や講師の手配が発生し、入社が少人数・随時のときほど 1 人あたりの手間が大きくなりがちです。動画化が選ばれるのは、次の 3 つの理由によります。
入社のたびに同じ基本を繰り返し届けたい
ビジネスマナー研修で扱う「挨拶の仕方」「言葉づかい」「電話やメールの基本」といった土台の部分は、いつ・誰が対象になっても大きくは変わりません。新卒は入社時期がそろっても、中途入社は年間を通じてばらばらに発生するため、そのたびに集合研修を組むのは負担です。一度動画にしておけば、対象者が入るたびに同じ内容を同じ品質で届けられます。
少人数・随時入社でも運用しやすい
中途入社者は一度に大勢とは限らず、月に数人ずつ入ることも多くあります。人数がそろうまでマナー研修を待たせると現場での立ち上がりが遅れ、かといって都度集めるのも非効率です。動画なら受講のタイミングを対象者や配属先に委ねられるため、入社直後の都合に合わせて視聴してもらえます。
「受けてもらった」記録を残しておきたい
身だしなみや来客・電話対応は、お客様や取引先と接する場面で会社の印象に直結します。それらを入社のタイミングで確実に届け、受講したことを後から確認できるようにしておきたい場面があります。動画を学習管理の仕組みと組み合わせると、誰がいつ受講したかをそろえて残しやすくなります。
※ 本ガイドはビジネスマナー研修を動画で実施する運用方法を整理するもので、マナーの正解や作法を定めるものではありません。求められる立ち居振る舞いや言葉づかいは、業種・職種・取引先との関係や自社の方針によって異なります。研修で扱う内容や表現は、自社の文化・現場の実態にあわせてご判断ください。
セクション 2
研修で扱う内容の種類と動画化の相性
ひとくちにビジネスマナー研修といっても、扱うテーマは心構えから所作・対応の実践まで幅があります。動画化との相性は内容によって変わるため、まずどの部分を動画にするかを切り分けると、進め方を整理しやすくなります。
| 扱う内容 | 主な対象 | 動画化との相性 | 進めるときのポイント |
|---|---|---|---|
| 社会人の心構え・挨拶・身だしなみ（基本の土台） | 新人・中途 共通 | 第一印象や挨拶・身だしなみの基本は、誰が対象でも共通し毎回同じ内容のため相性が良い | 「1 画面 = 1 メッセージ」で、まずこの土台部分を 1 本にまとめる |
| 言葉づかい・敬語・電話やメールの対応 | 新人・中途 共通 | 敬語の基本、電話の受け方・取次ぎ、メールの書き方といった型は内容が固定的で動画化しやすい | 定番の言い回しや例文を画面に示すと、視聴後に見返す資料としても使える |
| 来客対応・訪問・名刺交換などの所作 | 外部と接する部署 | 席次や名刺交換の流れなど手順のある所作は、実演を動画で見せると言葉だけより伝わりやすい | 手順は実演の映像や図で見せ、細かい所作は配属先での OJT と組み合わせる |
| ロールプレイ・実地での立ち居振る舞い | 新人・部署単位 | 実際の受け答えや所作を体で覚える練習は、その場のやり取りが必要なため動画だけで完結させにくい | 動画で型と前提知識をそろえたうえで、ロールプレイや現場での実践は別途行う |
※ 扱うべき内容は自社の業種・職種・取引先との関係によって異なります。動画はあくまで研修を実施する手段の一つであり、必要な内容が対象者に届いているかは自社の育成方針にあわせてご確認ください。
セクション 3
実務の進め方 — まず共通の 1 本を作る
ビジネスマナー研修の動画化でつまずきやすいのは、挨拶から敬語・電話・来客対応まで一度に動画化しようとして動き出せなくなるパターンです。まずは新人・中途に共通の「心構え・挨拶・身だしなみ」を 1 本作って実施してみると、自社に合った進め方や負担の見当がつきます。
共通の土台（心構え・挨拶）から動画化する — 第一印象や挨拶・身だしなみといった基本は、毎回ほぼ同じ内容を説明するため動画化の効果が出やすいテーマです。まずそこから 1 本作り、運用しながら敬語・電話・メール・来客対応などへ範囲を広げていくと無理がありません。
既存の研修資料や新人向け手引きをスライドに整理して教材化する — 多くの教材作成・動画化ツールはスライド（PowerPoint）を素材として扱います。すでに新人向けの研修資料やマナーの手引きがある場合は、「1 画面 = 1 メッセージ」を目安にスライドへ整理すると、そのまま動画の土台になります。
ナレーションは目的に合わせて選ぶ — 自分の声で録音する、台本から合成音声（TTS）で生成する、といった選択肢があります。表現を見直したり内容を増やしていく場合は、台本を直せば作り直せる合成音声（TTS）が運用しやすい方式です。
研修動画の作り方 — 6 ステップの実務ガイド
ビジネスマナー研修の動画も、企画 → 台本 → スライド → ナレーション → 書き出し → 配信という基本の流れは研修動画と同じです。台本の書き方やナレーションの選択肢の比較は、こちらの実務ガイドに整理しています。
研修動画の作り方を読む →セクション 4
受講した記録（証跡）をどう残すか
ビジネスマナー研修は「入社のタイミングで基本を届けた記録」を残しておきたい場面があります。動画を用意したら、誰がいつ受講したかを残す方法もあわせて決めておきます。残し方は大きく 2 つです。
動画を配って視聴してもらう（MP4 共有）
まず始めるならファイルサーバーや社内ポータルで動画を配り、視聴してもらう運用です。追加のシステムが不要で、すぐに始められます。一方で誰が最後まで視聴したかは記録されないため、確認テストや受講報告など別の方法で管理する必要があります。受講管理の仕組みがまだ無い段階の出発点として現実的です。
LMS で受講管理する（SCORM）
証跡が必要なら教材を SCORM 形式で LMS（学習管理システム）に登録すると、受講者ごとの完了状況や学習時間を LMS が自動で記録します。新人・中途の受講漏れを防ぎたい・後から実施記録を確認したい場面では、この受講記録がそのまま証跡になり、一覧で進捗を確認できます。無料・オープンソースの LMS もあり、まずは小さく試すこともできます。
SCORM 1.2 入門ガイド
受講記録を残すうえで避けて通れないのが SCORM 規格です。SCORM とは何か、なぜ重要か、対応 LMS、書き出しの流れまでをまとめた入門ガイドをご用意しています。サンプル SCORM 1.2 パッケージも無料でダウンロードできます。
SCORM 1.2 入門ガイドを読む →セクション 5
つまずきやすいポイント
ビジネスマナー研修を動画で実施するときに引っかかりやすい点を、先回りして 3 つ挙げておきます。
「動画で伝わる部分」と「体で覚える部分」を分ける — 挨拶や言葉づかいの型・電話やメールの基本は動画で標準化できますが、来客対応や名刺交換の所作、実際の受け答えは、やってみて身につく部分があります。動画は型と前提知識をそろえる土台と位置づけ、ロールプレイや配属先での OJT と組み合わせる前提で設計すると、期待値のずれを防げます。
「唯一の正解」として押し付けない — マナーは業種・職種や取引先との関係、時代によって受け止め方が変わります。細かな作法を一律の正解として断定すると、現場の実態と食い違ったり、かえって萎縮させてしまうことがあります。「基本の考え方」と「自社・配属先のやり方で確認してほしい部分」を分けて伝えると、現場になじみやすくなります。
外国人材や多様な背景にも配慮する — 外国人材を迎える職場では、日本のビジネスマナーの前提そのものが初めてのこともあります。字幕を付けておくと、静かな環境で視聴しづらい人や、聞き取りに不安のある人にも伝わりやすくなります。母語での展開が必要になったときは、台本から多言語のナレーションや字幕を用意する方法もあります。
セクション 6
よくある質問
ビジネスマナー研修を動画で実施してもよいのですか？
どの内容から動画にするのがよいですか？
名刺交換やロールプレイのような実践も動画にできますか？
受講した記録（証跡）はどう残せますか？
内容を見直したときはどう対応すればよいですか？
ご紹介
ビジネスマナー研修の動画づくりに使えるツールのご紹介
当社の Insight Training Studio は、PowerPoint を素材として研修・教育動画を作成するデスクトップアプリです。既存のマナー研修資料をスライドに整理し、台本をスピーカーノートに集約 → 合成音声でナレーション生成 → MP4 書き出し、受講記録が必要なら SCORM 1.2 でパッケージ出力、という本ガイドの流れをそのまま 1 つのアプリ内で進められます。無料版をご用意していますので、まずは挨拶・身だしなみの研修 1 本からお試しください。
- ✓PowerPoint から研修動画（MP4）を生成
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